Регулятор Нидерландов выдал предупреждение букмекеру TonyBet из-за английского языка обслуживания клиентов

19 февраля 2025, 18:16

★★★★★

1 голос

Национальный регулятор рынка азартных игр Нидерландов предупредил букмекерскую компанию TonyBet из-за того, что оператор не предоставлять консультации клиентам на голландском языке.

Комиссия по азартным играм Нидерландов Kansspelautoriteit (KSA) опубликовала официальное предупреждение лицензированному букмекеру TonyBet. Дело заключалось в том, что компания не предоставляла консультаций клиентам на голландском языке.

По законам Нидерландов, все операторы азартных игр, включая онлайн букмекеров, должны обеспечить работу службы поддержки на местном языке. К тому же, операторы должны консультировать пользователей круглосуточно.

В конце 2024 года букмекер TonyBet получил лицензию и вышел на рынок Нидерландов. На момент начала работы компания должна была общаться с клиентами на голландском. Но KSA получили сообщения от игроков о том, что операторы общаются только на английском. После официального предупреждения букмекер быстро нанял дополнительный штат операторов поддержки.